Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Cruise Holiday Hub (Cruise Holiday Hub Sociedad Limitada) recopila, utiliza y protege tu información personal. Nos comprometemos a respetar tu privacidad y a manejar tus datos de manera responsable y segura. Esta política se aplica a todos nuestros servicios relacionados con paquetes de vacaciones en crucero por el Mediterráneo.

Quiénes Somos

Somos una empresa especializada en la comercialización de paquetes vacacionales de cruceros por el Mediterráneo con salidas desde Barcelona y Valencia. Actuamos como responsable del tratamiento de tus datos personales. Nuestro compromiso es proporcionar una experiencia de usuario segura y transparente.

Información que Recopilamos

Recopilamos información de varias formas:

• Información de Contacto: Nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección que proporcionas al realizar una reserva o contactarnos.
• Información de Reserva: Detalles sobre tus preferencias de crucero, fechas de viaje y número de pasajeros.
• Datos de Navegación: Información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web, incluyendo páginas visitadas y tiempo de permanencia.
• Cookies: Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación y analizar el uso del sitio.
• Información de Pago: Datos necesarios para procesar transacciones de manera segura.

Base Legal para el Tratamiento

Procesamos tu información personal sobre las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando nos das permiso explícito para recopilar y usar tu información, por ejemplo, al suscribirte a nuestro boletín informativo.
• Ejecución de Contrato: Cuando es necesario para procesar tu reserva de crucero y proporcionarte los servicios contratados.
• Interés Legítimo: Cuando procesamos datos para mejorar nuestros servicios, prevenir fraude o garantizar la seguridad de nuestro sitio web.
• Obligación Legal: Cuando la ley nos requiere recopilar y mantener cierta información.

Cómo Utilizamos Tu Información

Utilizamos tu información personal para:

• Procesar y confirmar tus reservas de crucero.
• Comunicarnos contigo sobre tu reserva y proporcionar actualizaciones de viaje.
• Responder a tus consultas y solicitudes de atención al cliente.
• Enviar información sobre promociones y nuevas ofertas de cruceros (solo con tu consentimiento).
• Mejorar nuestro sitio web y servicios mediante análisis de datos.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
• Prevenir actividades fraudulentas y mantener la seguridad de nuestro sistema.

Retención de Datos

Retenemos tu información personal solo durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que fue recopilada:

• Información de Reserva: Se mantiene durante 3 años después de la finalización del viaje, como se requiere por la normativa de viajes.
• Datos de Contacto de Formularios: Se conservan hasta 24 meses después de tu última interacción con nosotros.
• Datos de Análisis y Cookies: Se retienen hasta 12 meses después de su recopilación.
• Registros de Servidor: Se mantienen durante 12 meses por razones de seguridad y auditoría.
• Información de Suscripción: Se conserva hasta que te des de baja de nuestro boletín informativo.

Una vez que expira el período de retención, eliminamos tu información de manera segura.

Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:

• Derecho de Acceso: Puedes solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de Rectificación: Puedes corregir información inexacta o incompleta.
• Derecho de Supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos bajo ciertas circunstancias.
• Derecho de Restricción: Puedes solicitar que limitemos el uso de tu información.
• Derecho a la Portabilidad: Puedes solicitar tus datos en un formato estructurado.
• Derecho a Oponerme: Puedes oponerme al procesamiento de tus datos para fines de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan más abajo.

Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo. Utilizamos:

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
• Cookies de Análisis: Nos ayudan a entender cómo utilizas nuestro sitio.
• Cookies de Marketing: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes.

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar algunas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Utilizamos encriptación SSL para proteger las transacciones en línea y mantenemos políticas de acceso estrictas para nuestro personal.

Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web. Te recomendamos que revises esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

Autoridad de Supervisión

Si tienes preocupaciones sobre cómo tratamos tus datos personales, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. En España, la autoridad competente es la Autoridad Española de Protección de Datos (AEPD) . Puedes contactarla a través de su sitio web oficial o presentar una reclamación directamente.